ЖКХ
Современный мегаполис, где проживают сотни тысяч людей, предполагает наличие логичной и развитой инфраструктуры. Интересы жильцов многоквартирных домов в Волгограде защищают сотрудники коммунальных организаций, в том числе аварийно-диспетчерских служб. Насколько качественно специалисты таких служб справляются со своими обязанностями, проверяют сотрудники региональной госжилинспекции.
Аварийно-диспетчерская служба Тракторозаводского района. Именно здесь ежедневно в круглосуточном режиме следят за работой внутридомовых инженерных систем и качеством оказания коммунальных услуг в многоквартирных домах. Служба относится к управляющей компании Тракторозаводского района, сотрудники обслуживают более пятисот жилых зданий. Повреждения в трубе, засор в мусоропроводе, течет вода или нет света - обращения разные.
"Первый подъезд, нет освещения на втором этаже. Да, все заявочку сдала, спасибо".
Обработать заявку диспетчеры должны в течение 15 минут с момента поступления обращения: направить ее мастерам, либо ответить на запрос заявителя. По факту все происходит быстрее.
Участники этого сюжета легко могли бы стать героями нашей постоянной рубрики «Городские реалии», или «ГоРе». В редакцию МТВ часто обращаются волгоградцы, которые сталкиваются с различными коммунальными проблемами. Это и бездействие управляющих компаний, отсутствие водоснабжения, перебои с отоплением и увеличенные счета за коммунальные услуги. С такой проблемой в январе столкнулись жители более сотни волгоградских многоэтажек. К ситуации подключились региональные власти – во всех районах проходят встречи с владельцами квартир. Одна из них состоялась в рамках недели приемов по вопросам ЖКХ партийного проекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя».
Невская, 14; Ленина, 6; 10-й Дивизии НКВД, 2; Ленина, 12; Аэропортовский переулок, 1… Для жильцов этих домов эта зима стала настоящей проверкой на морозоустойчивость. И не потому, что на улице холодно, а потому что в квартирах – ледниковый период.
– И колготки, и штаны теплые, все в теплом. Я больше лежу днем, одеваюсь тепло, вот так в костюме ложусь и вот так руки кладу вот и нагреваюсь, – рассказывала жительница дома по улице Ленина, 6 Валентина Уварова.
– Весь отопительный сезон очень холодно, средняя температура 15–16 градусов, – жаловался житель дома по улице Невской, 14 Михаил Тисленков. – Приходится дополнительно подогревать электричеством, на что я тоже трачу деньги.
Кипяток из холодного крана, вода в подвале и плесень на стенах… Все это лишь часть бед, с которыми регулярно сталкиваются жильцы дома по улице Пятиморская,15 в Красноармейском районе Волгограда. Уже полгода нерадивые коммунальщики обещают решить все проблемы, а воз и ныне там.
Вы наша последняя надежда — с такими словами в редакцию телеканала МТВ обратились жители бывшего общежития по улице Пятиморской, 15. Уже несколько месяцев они живут словно на пороховой бочке: и дня не проходит без какого-нибудь ЧП. То отопление посреди зимы отключат, то вместо холодной воды из крана шпарит кипяток. Но, пожалуй, сильнее всего, жильцов пугают проблемы с трубами. В подвале — порыв за порывом. Крохотная струйка на месте очередной лопины за несколько дней превращается в бурлящий гейзер. А несколько дней назад вода поднялась настолько, что чудом не начала выливаться в подъезд.
"Когда у нас была эта авария, я выходила на 2-й этаж, там уже везде был пар. Просто было не видно ступенек и до первого этажа идти было просто страшно. Я держалась за стену, чтобы мне не оступиться", - вспоминает Татьяна Угренинова.
Коммунальщики приехали, воду откачали и даже подлатали трубу. Однако уже на следующей день — мыло, мочало, началось все сначала. При этом сам подъезд превратился в настоящую баню. Жильцы говорят, пар из подвала поднимался на несколько этажей вверх. И ведь это далеко не впервые. Из-за постоянных протечек в подъезде сырость, грибок и плесень.
На календаре уже весна, а в доме – ледниковый период. В редакцию МТВ обратились волгоградцы, которые жалуются на перебои с отоплением в своих квартирах. По словам жильцов дома по улице Невской, 14, отопительный сезон 2020/21 стал для них настоящим испытанием. Температура воздуха в некоторых квартирах– чуть выше 10 градусов.
В теплой кофте с шалью на плечах Галина Кислова все равно зябко ежится – батареи в ее квартире совсем не греют. В доме по улице Невской, 14, она живет больше сорока лет и признается: проблемы с отоплением были всегда. Но этой зимой в квартире стало так холодно, что порой не спасают даже электрообогреватели. Из-за этого Галина вынуждена уходить к дочери ночевать.
– В квартире невозможно находиться, как будто на улице. У меня обострились все хронические заболевания, – говорит Галина Кислова.
Анна Афонская– соседка Галины. В ее квартире «погода» не лучше. Вместе с маленьким сыном ей приходится согреваться всеми доступными способами: теплая одежда, электрообогреватели и даже газовая плита. Некомфортно находиться в ледяной квартире не только им, но и домашним питомцам, которые не отходят от обогревателей.
Шесть миллионов рублей — такова общая сумма штрафов, назначенных управляющей компании «Жилищный стандарт» за 2020 год. У жителей подлицензионных домов и Госжилнадзора к этой организации накопилось много претензий, в том числе по содержанию домов в посёлке имени Саши Чекалина. Наши корреспонденты отправились туда, чтобы выяснить, на что жалуются жильцы и за что оштрафована управкомпания.
— Вот подъезд наш обшарпанный. Я всё лето раз в неделю во время пандемии брала щётку, с хлоркой вымывала, — показывает журналистам свой подъезд пенсионерка Татьяна Полетаева.
Полы в подъездах дома №41 в посёлке имени Саши Чекалина действительно чистые: вымести мусор и продезинфицировать поверхности, а в сухую погоду и подмести возле дома — это всё, на что хватает сил у семидесятипятилетней Татьяны Павловны и её соседей. Однако с проблемой канализации жильцам самостоятельно точно не избавится.
— Там периодически наполняется вода, но приезжают сантехники, выкачивают, всё. Оттуда вонь, комары, — сетует Татьяна Павловна.
«Все течет, все меняется» - говорили древние. Но, в Волгограде есть место, где время, кажется, остановилось. Жители дома №67 по улице Новороссийской вот уже 2 года живут в… 2019-м. Последствия пожара, так напугавшего жильцов бывшего общежития на новогодних каникулах двухлетней давности, не устранены до сих пор, несмотря на решение суда.
Название известной повести Гоголя «Ночь перед рождеством» для жителей дома по улице Новороссийской 67 несет совсем не сказочный характер. 2 года назад, в ночь с 6 на 7 января на первом этаже многоквартирного дома произошел пожар. Столбы пламени, повсюду дым! К счастью, обошлось без жертв. Эти события жильцы до сих пор вспоминают с содроганием.
— Дым был невозможный! Пробраться со 2 этажа на 1 тоже невозможно было, гореть начали с ящика для песка, он стоял пустой, а вот тут шкафы стояли. Все было просто в копоти!» - рассказала жительница дома Ольга Пономарева.
До приезда пожарных огонь пытались потушить своими силами. Последствия бедствия тоже устраняли жильцы.
В Волгограде продолжаются встречи населения с представителями управляющих компаний, органов власти и контролирующих органов по вопросу начисления платы за отопления. В январе этого года жители ряда многоэтажек получили квитанции с куда большими, чем обычно, цифрами.
Очередная встреча прошла в Кировском районе. Представителей 12 домов проинформировали об итогах предварительной комиссионной проверки начисления счетов, платежных документов, работы общедомовых приборов учета. В мероприятии приняла участие председатель комитета Волгоградской областной Думы по жилищно-коммунальному хозяйству, жилищной политике и строительству Валентина Гречина.
Получили платежки и… удивились. Откуда такие цифры? Этим вопросом задались по итогам января жители 111 многоквартирных домов Волгограда. Плата за отопление — существенно выше декабрьской. Причем это был и есть самый дорогой платёж зимнего периода. Посыпались жалобы и обращения. Региональные власти взяли ситуацию на контроль. Вопрос обсуждали на рабочем совещании комитета по жилищно-коммунальному хозяйству областной Думы. Затем последовали проверки.
Олег Тетерятник, Заместитель главы Волгограда:
- Техническими службами были проверены все эти многоквартирные дома на предмет наличия технического состояния, энергопринимающего устройства, прибора учета, алгоритм его работы, проанализирована его ситуация по документам, начислению, в том числе по правильности начисление выставленной платы.
Грязные и холодные подъезды, неухоженная территория и полное равнодушие ответственных за это коммунальщиков. С нерадивой работой управляющих компаний ежедневно сталкиваются тысячи волгоградцев. Однако нежелание добросовестно исполнять свои обязанности рано или поздно приводит к плачевному результату. Так, в Волгограде исключены сведения сразу о трех многоэтажках под управлением компании «Гала-парк».
Улица Салтыкова-Щедрина, послевоенная застройка. Дом номер 13. Именно из-за номера — все наши неприятности, горько шутят жильцы. А ведь было время, когда здание содержали в порядке. А сейчас - в подъезде немногим теплее чем на улице, да и условия оставляют желать лучшего. Краска давно облупилась, крыша протекает, батареи холодные, а открытый электрощиток выглядит более чем угрожающе.
- Измеряем термометром контактным, составляет она 11 градусов, что ниже нормы. Норма от 14 до 16 градусов, - комментирует проверяющий.
Александр Стекольников живет в доме еще с момента постройки. Больше полувека назад участвовал в строительстве, как сотрудник Тракторного завода.
Платить за воду в своей квартире, а еще в соседней пекарне или баре. Из-за незаконных подключений к системам водоснабжения страдают обычные жители. Они недополучают тот самый необходимый ресурс, стоимость которого исправно оплачивают.
Центральный район Волгограда, улица Новороссийская, 5. На первом этаже многоэтажки расположилась пекарня. Ситуация вполне привычная. И многие жильцы - постоянные ее клиенты. Но, как выяснилось, платят они не только за пирожки, но и за коммунальные ресурсы предприимчивых хозяев. И хотя управляющая компания пыталась этот вопрос урегулировать, на сотрудничество владельцы пекарни не шли.
На данный момент нас до сих пор не пускают. Потребление воды, пользование канализацией продолжается, производство работает. Подтверждение тому, что здесь привозная вода собственник нам не предоставил. Мы будет обращаться в суд,- рассказал управляющий ТСН «Пятый дом» Роман Рулев.
Жильцы дома исправно оплачивают счета за воду, но получается не только свои, но и пекарни.
В Ворошиловском районе Волгограда состоялась первая встреча представителей городской администрации и депутатского корпуса с жителями по разбору ситуации с платой за отопление в январе, которая на днях вызвал волну возмущения.
Напомним в начале февраля в средствах массовой информации появились сообщения о том, что жители ряда домов в разных районах областной столицы получили платежки с увеличенным суммами за отопление. В причинах возникшей ситуации сейчас разбирается межведомственная рабочая комиссия. Специалисты уже проверили документы и состояние внутридомовых тепловых узлов в домах и результаты этих проверок накануне озвучили жильцам проблемных домов Ворошиловского района.
Четверг, вечер, в актовом зале администрации Ворошиловского района — жильцы тех самых «перегретых» по платёжкам домов, а также специалисты департамента ЖКХ и ТЭК, надзорных жилищных органов и ресурсоснабжающей организации, представители депутатского корпуса и общественники. Отопление для волгоградцев — самый дорогой платёж зимнего периода. Неудивительно, что жители возмутились, увидев в платёжных документах увеличенные суммы.
На своеобразной «очной ставке» с волгоградцами представители управляющих компаний признали свои ошибки при начислении платы за отопление.
116 проверок, 397 предписаний на устранения нарушений и штрафы на сумму более 15 млн рублей. В Волгограде региональная инспекция государственного жилищного надзора поставила вопрос об отзыве лицензий у недобросовестной управляющей компании. На сегодняшний день все 103 многоквартирных дома, находившиеся в ведении управкомпании «АРС», исключены из реестра. Теперь многоэтажки обслуживают новые организации.
Чистый двор и отремонтированные подъезды с новыми почтовыми ящиками и окнами, восстановленным освещением и отоплением. Еще пару месяцев назад в доме по улице Федотова 2 Кировского района всего этого не было. По словам жильцов, многоэтажки, на протяжении нескольких лет прежняя управляющая организация бездействовала и совсем не выполняла свои обязанности.
- Наша прежняя компания не делала ничего. Нам, жильцам, иногда самим приходилось наводить порядок в подъездах и дворах, - признается жительница дома по улице Федотова Ольга Давлатшоева.
Собственники неоднократно писали жалобы на недобросовестную управляющую организацию. Только с 2019-2020 в отношении нерадивого управдома проведено более ста проверок, выдано около четырехсот предписаний, из которых и половина не выполнена. Как итог: наложенные штрафы на 15 млн рублей и лишение лицензии на право управлять домами. А это больше ста многоэтажек: среди которых и дом по улице Федотова 2. Он теперь перешел в ведение другой организации - «Новый дом».
Горожане бьют тревогу: некоторые управляющие компании совсем отбились от рук. Подтверждается это и в ходе рейдов. С начала отопительного сезона в регионе обследовали более трехсот жилых домов, а выявили инспекторы госжилнадзора больше 200 нарушений только теплового контура подъездов.
Кировский район Волгограда, улица Кирова, 109. Дверь открыта настежь. Жильцы говорят, картина это нередкая. И благо сейчас погода плюсовая, а вот в морозы это становится настоящей проблемой.
«Жидковатые двери, конечны, там сейчас петля лопнула: в связи с морозом асфальт поднялся, дверь начала цеплять, и петля лопнула. - А вообще работу УК своей как оцениваете? - Ну, я скажу, что средненько», - рассказывает Владимир Сизов.
Первым делом специалисты жилинспекции региона измеряют температуру в подъезде. Норма — не менее 14 градусов. С этими показателями сейчас справляются большинство домовладений. А в целом все не так уж и хорошо. В этом подъезде, помимо проблем с входной дверью, непорядок также и с окнами — где-то они разбиты, где-то «подлатаны». Световые приборы на лестничных клетках без защитных колпаков, провода оголены. А если у жильцов дома возникают жалобы, чтобы найти управляющую компанию, еще нужно постараться.
Зима тёплая, а счета за отопление – «горячие». Для жителей 111 многоквартирных домов в Волгограде суммы в платежках оказались значительно больше декабрьских, хотя очевидных причин для повышения не было. Региональные власти взяли эту ситуацию на контроль, и 4 февраля обсудили ее на рабочем совещании комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, жилищной политике и строительству Волгоградской областной Думы.
Нынешняя зима в Волгограде больше напоминает весну: крепких морозов почти и не было. Однако счета за отопление в сотне многоквартирных домов во всех районах Волгограда вызвали возмущение жителей. Власти региона отреагировали оперативно, органы жилищного надзора уже проводят проверки.
- Инспекцией было выявлено, что в январе рядом управляющих компаний были допущены нарушения: в частности, несвоевременной передачи показаний приборов учета, которые необходимы для начисления платы за отопление; вмешательство в работу внутридомовых систем отопления, такие как демонтаж дроссельных устройств шайб или сопил, а также не корректная работа приборов учета либо автоматики регулирования, - рассказала Татьяна Гордеева, заместитель руководителя Инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области.
5 февраля на рабочем совещании профильного парламентского комитета вопрос обсудили представители отраслевых структур администрации области, мэрии Волгограда, инспекции Госжилнадзора, а также «Концессии теплоснабжения» и городского расчётно-кассового центра. Как оказалось, объективных причин для повышения платежа за отопление в январе действительно не было, тариф на услугу не пересматривался.
Разбитые окна и мусор в подъезде. Это лишь малая часть проблем, с которыми пришлось столкнуться жильцам дома №12 по улице Бурейской в Волгограде. Управляющая компания на многочисленные жалобы не реагировала, исправлять ситуацию не пыталась. Теперь организации грозит лишении лицензии. Сегодня принято решение о передаче документов в суд.
Пятна на потолке, протекающая крыша, проводка, в любой момент грозящая ударить током, краска, которая отваливается со стен кусками. На этом претензии жильцов дома номер 12 по улице Бурейской к управляющей компании не заканчиваются.
- Отопления в подъезде нет, двор не убирают, в подвале течь, - пожаловалась местная жительница.
Строить больше и закладывать новые проекты – такую задачу поставил Волгоградской области замминистра строительства и ЖКХ России Никита Стасишин в ходе рабочей поездки в областной центр. Представитель федерального ведомства высоко оценил опыт региона в реализации проектов комплексного развития территорий, восстановления прав дольщиков и расселения граждан из аварийного жилья. На совещании с ведущими компаниями застройщиками региона замглавы Минстроя озвучил ряд новых федеральных программ в сфере жилищного строительства и лично ознакомился с примерами реализации в Волгограде масштабных проектов.
Комплексный подход и развитие территорий. В 2020 году в Волгоградской области введено 770 тысяч квадратных метров жилья. Это больше, чем было запланировано, на 5,8%. Ключи от новых квартир получили 1600 человек, причем помимо обычных новоселов, это дети-сироты и переселенцы из «авариек».
Владимир Марченко, заместитель губернатора Волгоградской области:
– Мы работаем и с мерами региональной поддержки, заканчиваем строительство этих домов, также мы плотно работаем с федеральным фондом оказания поддержки обманутым дольщикам.
Проблему обманутых дольщиков поэтапно и успешно решают в регионе. Ключи от квартир в еще одном проблемном ЖК «Гринвич» в центре Волгограда уже получили дольщики. Отметить новоселье они должны были еще пять лет назад. Но на финальном этапе застройщика признали банкротом, а строительство многоэтажки заморозили. Весомую поддержку в части защиты прав участников долевого строительства оказали региональные власти. Благодаря привлечению нового добросовестного застройщика 17-этажку сдали и восстановили права 39 обманутых семей. Сегодня губернатор проинспектировал качество сданного ЖК и обозначил цель на 2021 год – обеспечить жильем не менее 1500 дольщиков в регионе.
Сегодня Евгения Анципирова уже вовсю строит планы. А совсем недавно казалось, что мечта о собственном жилье не сбудется никогда. В семье двое детей. Квартиру приобрели еще в 2014 году – хотели улучшить жилищные условия. Потом почти семь лет ожидания, судов, потраченных нервов и здоровья и, наконец, долгожданный звонок от нового застройщика – дом сдан.
– Мы удивились, потому что обещали в 2021 году сдать, а сдали раньше, в 2020-м, – рассказала МТВ Евгения Анципирова. – Конечно, обрадовались, что долгожданная квартира будет наша. Мы брали ипотеку, правда, за это все время мы ее выплатили. Но было, конечно, неприятно, когда платишь за воздух, за то, чего нет.
И таких обманутых владельцев жилья, как Евгения, только в этой многоэтажке – 38 человек. Еще 70 квартир ЖК «Гринвич» были заложены в банке-кредиторе. За два года новому застройщику удалось погасить задолженность и решить все административные вопросы, еще год потребовался на достройку жилого комплекса.
Ценой нерадивости подрядчиков могли стать человеческие жизни. 1 января 2021 года жители многоквартирного дома по улице Московской в Дзержинском районе запомнят навсегда. Волгоградцы едва не задохнулись угарным газом, выжили чудом. Подрядчик уверял: после проведенного капремонта во время проверок неисправности обнаружены не были. Кто виноват и что делать, разбиралась съемочная группа МТВ.
Этому дому на улице Московской 62 года. На первый взгляд, двухэтажка в хорошем состоянии. Жалоб не было и у жителей, тем более в доме недавно сделали капитальный ремонт.
– Капремонт крыши, кровли производили, делали какие-то реставрации, делали реставрацию еще и дымоходов и венткамер, – рассказала Елена Аликова.
Вроде бы, нужно только радоваться, но с началом отопительного сезона возникли явные проблемы.
Любопытная история с криминальным оттенком произошла в Ворошиловском районе Волгограда. На участке, где, по документам, был построен частный дом, расположен настоящий придорожный комплекс с магазином, гостиницей и автомойкой. Бизнес развернут немаленький. Но, как показали проверки, плата за потребляемые ресурсы – неестественно низкая. И такая история в Волгограде – не единственная.
Автомойка, отель, кафе, продуктовый магазин… Казалось бы, обычный придорожный комплекс. Здесь можно помыть автомобиль, перекусить и переночевать. При этом свою деятельность предприниматели не скрывают. Объявления и реклама – на множестве интернет-площадок. Отдохнуть в кальянной, забронировать номер, помыть машину на Неждановой, 13 – все к услугам посетителей.
Подобный бизнес весьма прибыльный, но в то же время затратный. И тратить на его содержание приходится миллионы рублей. Так работают добросовестные предприниматели, которые соблюдают закон. Но некоторые пытаются экономить. Например, на оплате коммунальных ресурсов. Так, хозяин этого комплекса платит за потребление воды не больше тысячи рублей в месяц – строго по счетчику. Любой понимает – одна только автомойка расходует на порядок больше.
«Концессии водоснабжения» уведомили коммерсанта, что по данному адресу оформлен договор на индивидуальный жилой дом (ИЖД), а по факту ведется предпринимательская деятельность.
Очередной рейд прошел сегодня в Центральном и Тракторозаводском районах Волгограда. Справляются ли управляющие организации со своими обязанностями и куда обращаться жильцам, если двор не чистят?
Гололед во дворах, скользкие входы в подъезды и полуметровые сосульки на крышах. Снегопады и крепкий мороз значительно прибавили работы сотрудникам управляющих компаний Волгограда. За своевременной расчисткой территорий следят сотрудники Госжилнадзора и административно-технических районных инспекций.
Центр Волгограда. Улица Мира 2. Двор от снега расчищен, но на крыше дома ледяные наросты и глыбы льда внушительных размеров, лестницы к подъездам — сплошной каток. Инспекция госжилнадзора сюда уже выезжала, но предписания управляющая компания выполнила не все.
- Мы на кровле видим наличие сосулек, нет ограждающей ленты. И несмотря на то, что имеется песко-соляная смесь, но работа надлежащих образом не проведена. Безопасность граждан не обеспечена, - прокомментировала Надежда Бочарова, начальник отдела Инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области.
Вот уже третий день Волгоград накрывает очередной обильный снегопад. Всего за сутки в городе выпала половина месячной нормы осадков. Чтобы обеспечить ритмичное движение общественного и личного транспорта, а также безопасность пешеходов, со вчерашней ночи в усиленном режиме работают около 100 единиц спецтехники. Бригады муниципальных предприятий собрали и вывезли свыше 1200 кубометров снега. Темп удалось набрать накануне поздним вечером, когда транспортный поток на дорогах стал менее интенсивным.
Волгоградцы радуются проказам зимушки-зимы, с удовольствием катаются на санках, отправляются на прогулки и по делам. Избежать возможных травм, помогают работники управляющих компаний и ТСЖ. Именно они отвечают за уборку снега и гололеда на внутриквартальных проездах и тротуарах, а также удаление наледи и снега с кровель и козырьков подъездов. Плюс к этому территория двора должна быть обработана песко-соляной смесью.
– Сейчас люди работают по графику приказного момента. Если выпадает снег, максимально быстро организовываются люди для того, чтобы очистить снег, посыпать, обработать, оградить территории, где образовались сосульки, – рассказал генеральный директор УК Станислав Веселовский.
В Волгограде около двух с половиной тысяч дворов, их обслуживают 177 управляющих компаний и 234 товарищества собственников жилья. Все эти дворы должны быть приведены в порядок в ближайшие сутки. Регулярно проверяют выполнение управляющими компаниями обязательств сотрудники администрации Волгограда. Глава города-героя Виталий Лихачев держит ситуацию под личным контролем.
